Kontakt os

Kontaktformularens grænse

Feedback via denne side handler udelukkende om selve anmeldelsessiden – ikke om Stake som casino. Spørgsmål om udbetalinger, bonusser eller spillekontoen skal rettes direkte til casinoets egen kundeservice. Vi har ingen adgang til din konto eller til Stake's systemer, og vi kan derfor ikke besvare henvendelser om konkrete sager hos operatøren.

Sådan bruges din henvendelse

Når du skriver til os, bliver din besked læst af en redaktør, ikke en robot. Oplysningerne bruges til at forbedre anmeldelser, rette fejl og få øje på områder, hvor siden mangler information. Hvis du eksempelvis oplever, at en bonusbeskrivelse er forældet, eller at en betalingsmetode ikke er nævnt, er det præcis den slags input, der gør en forskel.

Det, du skriver i formularen, bliver ikke delt med tredjeparter og bliver ikke brugt til markedsføring. Vi gemmer kun det, der er nødvendigt for at behandle din henvendelse, og vi sletter det, når sagen er afsluttet, eller så snart det ikke længere er relevant.

Det gør svaret brugbart

En god besked indeholder tre ting: hvad du oplevede, hvor på siden det skete, og hvad du forventede i stedet. Skriv gerne casinonavnet og den konkrete side eller det konkrete afsnit, din henvendelse drejer sig om. Jo mere præcist du beskriver problemet, desto lettere er det for os at finde fejlen og rette den.

Undgå at sende personlige oplysninger som kontonumre eller adgangskoder – vi har hverken brug for eller mulighed for at bruge dem. Hold dig til det, der vedrører siden og dens indhold.

Hvad der ikke kan behandles

Vi kan ikke gå ind i enkeltsager om spil, tab eller uenigheder med casinoet. Vi kan heller ikke bekræfte eller afkræfte oplysninger om din egen spillehistorik. Henvendelser, der ligger uden for sidens indhold, bliver ikke besvaret.

Hvis du har brug for hjælp til ansvarligt spil, findes der uafhængige organisationer, der tilbyder rådgivning og støtte. Vi henviser altid til dem frem for at forsøge at løse sådanne sager selv.